Quillabamba Travel: Vive Disfruta y Viaja
Nos alegra tu elección de viajar con QUILLABAMBA TRAVEL . Nuestro compromiso es que tu experiencia de viajes sea disfrutada de la mejor manera. Para esto te pedimos que revises detenidamente las políticas, términos y condiciones detallados a continuación. Tu comprensión y cooperación son fundamentales para vivir las mejores experiencias.
Aceptación de nuestros Términos y Condiciones
Al realizar una reserva a través de nuestro sitio web, correo electrónico o en nuestra agencia, reconoce y acepta estos términos y condiciones. Cualquier participación de nuestros servicios se considerará como aceptación de este acuerdo.
Modificación de estos términos:
Quillabamba Travel se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos de uso sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar regularmente nuestros términos y condiciones para asegurarse de estar al tanto de cualquier cambio.
Confirmación de Reserva:
Después de que un cliente realice una solicitud de reserva, su confirmación está sujeta a la verificación del pago según la solicitud. En ella se especificará todos los servicios incluidos y excluidos. si no se recibe una respuesta explicita u objeción por parte del cliente después de nuestra comunicación, se asumirá que se aceptan nuestros términos y condiciones. En consecuencia, Quillabamba Travel no se responsabiliza de ningún malentendido o circunstancias imprevistas derivadas de ello.
Nota: Por favor, asegúrate de leer, comprender y estar de acuerdo con nuestros términos y condiciones antes de su confirmación de la reserva con Quillabamba Travel.
1.Reservas:
Reserva tu viaje: Puedes reservar un viaje con Quillabamba Travel contactándonos en Quillabamba – La Convención – Perú a nuestro número telefónico whatsapp 914 974 185 o correo electrónico info@quillabamba.travel
Reservas a través de la página web: Si desea la reserva a través de nuestro sitio web, asegúrate de proporcionar todos los detalles en nuestros formularios de contacto, una vez recepcionado nuestro asistente de ventas se pondrá en contacto para seguir el proceso de reserva personalmente.
Nota: Tu viaje se considera 100% confirmada solo después de haber recibido la boleta o confirmación por escrito de Quillabamba Travel
2.Politicas de reservas:
Deposito inicial: Para asegurar una reserva con Quillabamba Travel, los clientes deben de realizar un deposito no reembolsable (el monto de depósito variara según el itinerario reservado por el cliente). Este depósito puede ser pagado usando Tarjeta de crédito – Transferencia bancaria BCP io aplicativo YAPE. Una vez iniciada la reserva, se presume que el cliente ha revisado y aceptado minuciosamente los términos y condiciones de Quillabamba Travel.
Confirmación de la Reserva: La reserva queda confirmada y en vinculante a partir de la fecha en que Quillabamba Travel reconoce la recepción del depósito del cliente. En este momento, se establece un acuerdo contractual obligatorio entre cliente y Quillabamba Travel.
Responsabilidad Compartida: Todas las personas mencionadas en la reserva son responsables conjuntamente del acuerdo con Quillabamba Travel. La persona que firma el contrato se considera representante de cada persona mencionada en la reserva. Esto significa que todas las partes están informadas y de acuerdo con los términos y condiciones de Quillabamba Travel.
Información requerida para la reserva
Una vez realizada la transferencia, es necesario nos proporcione los siguientes datos para poder enviarle la confirmación de su reserva.
– Nombres y Apellidos del titular y N° documento de identidad.
– N° de celular y Correo electrónico
– Boucher del pago realizado.
– Itinerario de llegada (Hora llegada o terminal terrestre) para programar su recojo.
3.- Políticas de Pago
- Métodos de Pago Aceptados:
Para los depósitos iniciales y los pagos finales, aceptamos efectivos transferencia bancaria BCP Yape.
Ningún Viajero puede comenzar el tour a menos que el pago se haya liquidado por completo.
- Pagos en Efectivo
- Los pagos en efectivo debes realizarse al menos 24 horas antes del tour.
- Aceptamos solo soles peruanos para realizar el pago.
- Comisiones Bancarias:
- Todas las comisiones bancarias asociadas o tarifas de transacción serán responsabilidad del cliente.
4.- Políticas de Cancelación
No se aceptarán reembolsos de dinero por la cancelación del programa. Solo se evaluará reembolsar en casos extraordinarios como accidentes o enfermedades que sean sustentadas con algún certificado o documento probatorio, para lo cual nuestra empresa se acoge a aplicar una penalidad porcentual del total pagado por el cliente. 
Frente a eventualidades como bloqueos de carreteras, desastres naturales, u otras causales diferentes a cambios de itinerario de vuelo que impidan concretar su viaje, su reserva anticipada podrá ser reprogramada, para lo cual se tomará en consideración penalidades externas a aplicar; la empresa se exime de algún tipo de devolución o reembolso de dinero. – Por parte la empresa: * La empresa se reserva el derecho de hacer modificaciones en el orden de las excursiones o viajes debido a condiciones del clima, aumento del caudal de los ríos, o por cualquier otra razón relevante, las mismas que garantizarán su seguridad y el mejor desarrollo de sus tours.
5.- Políticas de tour Horarios – Tiempos de espera Transporte y alimentos.
* En el itinerario proporcionado, se especifica los horarios de salida para cada tour que el cliente haya seleccionado. Se deberá considerar los intervalos de tiempo detallados en cada programa.
* En el momento que la movilidad se encuentre fuera del hotel especificado por el cliente, el orientador podrá esperar al pasajero un tiempo máximo de 5 minutos, pasado ese tiempo, la empresa no se hace responsable y exime cualquier tipo de responsabilidad de reembolso o modificación del programa.
*El transporte para cada programa es en movilidad compartida, se deberá respetar la asignación de asientos aleatorios.
* Las pertenencias y objetos de valor están bajo responsabilidad del pasajero; la empresa exime cualquier tipo de responsabilidad por pérdida o robo.
Sobre los contratos de Hotel + Tours: *Se deberá respetar los horarios de check-in y check-out del hotel seleccionado para el paquete; así como las políticas de ésta, de lo contrario el huésped asumirá cualquier penalidad interpuesta por el hotel. * Se deberá respetar el tipo de habitación y el número de noches detallado en el contrato; cualquier cambio o extensión podrá realizarlo con nuestra empresa o también directamente con el hotel (bajo sus tarifas publicadas).
Sobre las comidas: * El almuerzo a la carta pagado por la agencia es en un precio base de S/ 25.00, del cual tendrá varias opciones a escoger. Sobre el almuerzo casero es un plato turístico regional asignado por la agencia. * El desayuno es cortesía y solo se incluye en algunas opciones de hotel, el cual dependerá del hotel asignado en el contrato. * Cenas no se incluyen en ningún caso, a excepción que en su contrato anticipado estas se hayan incluido en su paquete. • Modificaciones del programa: – Por parte el cliente:
Si el cliente decide modificar el orden y la fecha del programa asignado con anterioridad, deberá considerar lo siguiente: Tours – Full-day (tiempo completo): El cliente es responsable de comunicar a la empresa un día anterior al programa asignado, caso contrario no se podrá realizar cambio u modificación alguna. Tours – Part time (medio tiempo): El cliente es responsable de comunicar a la empresa 3 horas antes al programa asignado, caso contrario no se podrá realizar cambio alguno.
- Políticas de niños:
* En todos nuestros programas, a menos que se indique lo contrario, niños menores de 4 años excluyen pago alguno en el costo total del paquete, por lo que quedan bajo la responsabilidad de los padres durante el desarrollo de todo el programa. (no tienen derecho a alimentación y asiento) o Niños mayores de 5 años son considerados adultos y estarán sujetos a las tarifas de un adulto que la empresa se acoge. Para mayor información puedes comunicarte con nuestros asesores a los canales de contacto que están líneas abajo.